Jember, Crimehunternews.com - Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus melakukan berbagai upaya untuk memberikan pelayanan publik yang lebih nyaman dan mudah diakses masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan yakni melalui inovasi “Polantas Menyapa” yang mengedepankan pendekatan humanis dalam setiap pelayanan, Senin (3/9/2026)
Program tersebut menjadi sarana bagi personel Satlantas untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat. Setiap warga yang datang ke kantor pelayanan disambut dengan ramah, diberikan arahan, serta dibantu sesuai dengan kebutuhan layanan kepolisian di bidang lalu lintas.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini menjelaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak semata-mata berkaitan dengan proses administrasi. Menurutnya, sikap ramah, komunikasi yang jelas, serta kesediaan petugas dalam membantu masyarakat juga menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan publik yang berkualitas.
Dalam penerapannya, petugas memberikan pendampingan kepada masyarakat yang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM), baik pemohon baru maupun warga yang melakukan perpanjangan. Petugas menjelaskan tahapan dan prosedur yang harus dilalui sehingga masyarakat dapat memahami proses pelayanan tanpa merasa kebingungan.
Pendekatan tersebut sekaligus menjadi upaya untuk menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan tidak kaku. Masyarakat diberikan kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan apabila menemui kendala, sementara petugas berupaya memberikan penjelasan menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti.
Tidak hanya berorientasi pada pelayanan administratif, inovasi “Polantas Menyapa” juga menjadi ruang komunikasi antara polisi dan masyarakat. Berbagai masukan, kritik, maupun keluhan yang disampaikan warga dapat menjadi bahan evaluasi bagi Satlantas Polres Jember dalam memperbaiki kualitas pelayanan ke depan.
AKP Ade Andini menegaskan bahwa komunikasi yang terjalin dengan baik diharapkan mampu memperkuat hubungan antara kepolisian dan masyarakat. Pelayanan yang dilakukan secara terbuka dan responsif juga diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Melalui “Polantas Menyapa”, Polres Jember berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, ramah, komunikatif, dan penuh empati. "Inovasi tersebut diharapkan tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh layanan lalu lintas, tetapi juga mewujudkan pelayanan kepolisian yang semakin profesional dan berorientasi pada kebutuhan warga," pungkasnya. (Nang)