Jember, Crimehunternews.com – Polres Jember melalui Satuan Lalu Lintas terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan program bertajuk "Polantas Menyapa". Inovasi yang mulai diterapkan pada Rabu (27/7/2026) ini mengedepankan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat dalam setiap layanan administrasi lalu lintas.
Program tersebut dirancang untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman bagi masyarakat. Sejak memasuki area pelayanan, warga disambut dengan salam, sapaan, serta pendampingan dari petugas yang siap membantu setiap tahapan pengurusan administrasi, sehingga proses pelayanan menjadi lebih mudah dan tidak membingungkan.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Ade Andini, menjelaskan bahwa "Polantas Menyapa" merupakan bagian dari komitmen institusinya dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional sekaligus humanis. Menurutnya, pendekatan yang mengutamakan komunikasi yang baik akan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan kepolisian.
"Dalam pelaksanaannya, petugas memberikan pendampingan kepada pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM), baik untuk pembuatan baru maupun perpanjangan. Selain membantu proses administrasi, masyarakat juga memperoleh penjelasan mengenai prosedur dan tahapan pelayanan secara jelas agar seluruh proses dapat dipahami dengan baik," tuturnya.
Tidak hanya berorientasi pada penyelesaian administrasi, program ini juga menjadi ruang komunikasi antara kepolisian dan masyarakat. Warga dapat menyampaikan saran, kritik, maupun keluhan secara langsung kepada petugas sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Melalui inovasi "Polantas Menyapa", Polres Jember berharap mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. "Pelayanan yang cepat, ramah, transparan, dan penuh empati diharapkan menjadi budaya kerja yang mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan memberikan manfaat nyata bagi masyaraka," pungkasnya. (Nang)