Jember, Crimehunternews.id - Satlantas Polres Jember terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sekaligus membangun kembali kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menghadirkan program bertajuk “Polantas Menyapa”, sebuah inovasi pelayanan yang mengedepankan pendekatan persuasif dan humanis kepada masyarakat. Sabtu (7/3/2026)
Kasatlantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata menyampaikan, program ini hadir sebagai bentuk komitmen kepolisian dalam memberikan pelayanan lalu lintas yang tidak hanya berfokus pada ketertiban dan kecepatan proses administrasi, tetapi juga menekankan sikap ramah, sopan, dan empati kepada setiap warga yang datang. Melalui pendekatan tersebut, petugas diharapkan mampu menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat.
"Sejak program ini dijalankan, suasana pelayanan di kantor SATPAS Polres Jember terlihat berbeda. Setiap pagi, petugas lalu lintas secara aktif menyapa masyarakat yang datang untuk mengurus berbagai keperluan administrasi seperti pembuatan maupun perpanjangan SIM," tuturnya.
AKP Bagas Mengatakan, bahwa tidak hanya memberikan arahan, petugas juga membantu warga dalam proses pengisian formulir serta memberikan penjelasan terkait tahapan pelayanan yang harus dilalui. Kehadiran petugas yang lebih komunikatif membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan terbantu selama proses pelayanan berlangsung.
Selain itu, program Polantas Menyapa juga membuka ruang dialog antara petugas dan masyarakat. Warga dapat menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun masukan secara langsung sehingga pelayanan yang diberikan dapat disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.
"Program ini merupakan upaya untuk menghadirkan pelayanan kepolisian yang lebih humanis dan profesional. Ia berharap melalui pendekatan yang lebih ramah dan terbuka, kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian dapat semakin meningkat," pungkasnya. (Nang)