Jember - Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan publik yang lebih dekat dan mudah dijangkau masyarakat. Melalui program jemput bola bertajuk “Polantas Menyapa”, petugas kini aktif turun ke lapangan untuk memberikan pelayanan administrasi kendaraan dengan cara yang lebih praktis dan bersahabat di KB Samsat Polres Jember. Selasa (25/11/2025)
Kasatlantas Polres Jember AKP Bernadus Bagas Simarmata menyampaikan, program yang digagas ini bukan sekadar memindahkan loket pelayanan ke ruang terbuka, tetapi menghadirkan suasana interaksi yang lebih hangat antara polisi dan warga. Masyarakat tidak hanya datang untuk mengurus dokumen, tetapi juga merasa disambut dan diajak berdialog layaknya keluarga sendiri.
"Kehadiran Polantas Menyapa pun menjadi angin segar bagi warga Jember. Banyak masyarakat yang selama ini merasa proses administrasi kendaraan terlalu rumit dan memakan waktu kini mengaku lebih rileks dan terbantu, karena pelayanan berlangsung lebih cepat tanpa harus antre panjang di kantor pelayanan," ujar Keasatlantas Polres Jember AKP Bernadus Bagas Simarmata
Kasatlantas mengatakan, petugas Satlantas juga memastikan setiap warga diberi penjelasan secara rinci mengenai tahapan dan persyaratan pengurusan. Pendekatan komunikatif ini membuat masyarakat merasa dihargai, sekaligus mengurangi kekhawatiran mereka terhadap proses yang selama ini dianggap membingungkan.
Untuk mengakses layanan ini, warga cukup membawa dokumen dasar seperti STNK, BPKB, KTP, serta faktur pembelian bagi kendaraan baru. Petugas kemudian memproses pendaftaran dengan sigap sambil tetap menjaga suasana pelayanan yang nyaman dan humanis.
Setelah proses administrasi awal selesai, petugas melakukan pemeriksaan nomor rangka dan nomor mesin secara teliti. Pengecekan ini menjadi bagian penting demi memastikan keabsahan kendaraan serta memberikan kepastian hukum bagi pemiliknya.
Lanjut Kasatlantas, hasil pemeriksaan tersebut kemudian disahkan dan bisa langsung digunakan sebagai dokumen pendukung untuk berbagai keperluan administrasi kendaraan. Mulai dari perpanjangan STNK lima tahunan, balik nama, mutasi antar daerah, hingga pengurusan dokumen yang hilang.
Transparansi dan akurasi menjadi prinsip utama dalam program ini. Petugas memastikan setiap tahapan dapat dipantau warga, sehingga tidak ada proses yang membingungkan ataupun berbelit. Hal ini menjadi salah satu alasan mengapa masyarakat cepat memberi respons positif terhadap keberadaan layanan ini.
Dengan pendekatan yang lebih humanis, Polantas Menyapa tidak hanya mempercepat layanan, tetapi juga mempererat hubungan emosional antara polisi dan warga. "Langkah ini diharapkan dapat terus mendorong tumbuhnya kepercayaan publik serta menghadirkan citra Polantas yang ramah, profesional, dan selalu hadir untuk masyarakat," pungkasnya. (Nang)