Jember, Crimehunternews.com —Satlantas Polres Jember terus melakukan berbagai terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu inovasi yang dikembangkan yakni “Polantas Menyapa”, sebuah pendekatan pelayanan yang mengedepankan komunikasi, keramahan, serta sikap humanis dalam memberikan layanan administrasi lalu lintas, Sabtu (12/9/2026)
Melalui program tersebut, petugas tidak hanya bertugas menyelesaikan proses administrasi, tetapi juga memberikan pendampingan kepada masyarakat sejak memasuki area pelayanan. Warga akan mendapatkan sambutan sekaligus arahan mengenai prosedur yang harus dilakukan sehingga setiap tahapan pelayanan dapat diikuti dengan lebih mudah dan terarah.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan, inovasi “Polantas Menyapa” merupakan bagian dari komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Menurutnya, kenyamanan pemohon menjadi salah satu perhatian penting dalam setiap proses pelayanan di lingkungan Satlantas.
Petugas juga diarahkan untuk lebih proaktif membantu masyarakat, khususnya pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM), baik dalam pengurusan SIM baru maupun perpanjangan. Selain memastikan persyaratan terpenuhi, petugas memberikan penjelasan secara langsung mengenai mekanisme serta tahapan yang harus dijalani pemohon.
Menurut Ade, pola komunikasi yang terbuka menjadi salah satu kunci untuk menciptakan pelayanan yang lebih transparan dan mudah dipahami. Dengan pendekatan tersebut, masyarakat dapat memperoleh informasi secara jelas sekaligus memiliki kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan petugas apabila mengalami kendala selama proses pelayanan.
Program “Polantas Menyapa” juga menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai masukan, mulai dari saran hingga kritik dan keluhan terkait pelayanan. Setiap masukan yang diterima akan menjadi bahan evaluasi bagi Satlantas Polres Jember dalam melakukan pembenahan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Melalui inovasi ini, Satlantas Polres Jember berharap keberadaan polisi semakin dekat dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. "Pelayanan yang cepat, santun, komunikatif, dan penuh kepedulian diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan terhadap institusi kepolisian," tandasnya. (Nang)