Jember, Crimehunternews.id – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Polres Jember melalui Satuan Lalu Lintas menghadirkan inovasi pelayanan bertajuk “Polantas Menyapa”. Program yang mulai diterapkan ini mengedepankan pendekatan humanis dan komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat dalam setiap layanan kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas. Rabu (3/6/2026)
Melalui program tersebut, petugas tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga berupaya menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan bersahabat.
Sejak masyarakat datang ke kantor pelayanan, petugas secara aktif memberikan salam, menyapa, serta membantu kebutuhan warga yang sedang mengurus berbagai keperluan administrasi.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, mengatakan bahwa program ini merupakan bagian dari komitmen kepolisian untuk memberikan pelayanan yang lebih profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menurutnya, petugas kini memberikan pendampingan secara langsung kepada pemohon SIM, baik untuk pembuatan maupun perpanjangan. Selain membantu proses administrasi, petugas juga memberikan penjelasan mengenai tahapan pelayanan secara jelas dan mudah dipahami.
“Dengan pendekatan yang lebih komunikatif, masyarakat diharapkan merasa lebih nyaman dan terbantu saat mengurus berbagai keperluan di kantor pelayanan,” ujarnya.
Tak hanya berfokus pada pelayanan administrasi, program “Polantas Menyapa” juga menjadi sarana mempererat hubungan antara polisi dan masyarakat. Warga diberikan kesempatan untuk menyampaikan aspirasi, kritik, maupun keluhan secara langsung kepada petugas sebagai bahan evaluasi dan perbaikan layanan ke depan.
Melalui inovasi tersebut, Polres Jember berharap dapat membangun kepercayaan publik yang semakin kuat terhadap institusi kepolisian. "Pelayanan yang cepat, ramah, dan penuh empati diyakini menjadi kunci dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,". (Nang)