Jember - Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang lalu lintas, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus berinovasi melalui program unggulan bertajuk “Polantas Menyapa.” Kamis (23/10/2025)
Program ini menjadi langkah strategis kepolisian untuk mendekatkan diri dengan masyarakat sekaligus menghadirkan pelayanan yang lebih profesional dan berintegritas.
Kegiatan “Polantas Menyapa” digelar di sejumlah titik layanan masyarakat, salah satunya di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (SATPAS) Polres Jember. Melalui program ini, para personel Satlantas turun langsung berinteraksi dengan masyarakat yang sedang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM) dan berbagai layanan administrasi lainnya.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menuturkan bahwa kegiatan tersebut merupakan bentuk nyata komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kasatlantas AKP Bagas menegaskan, bahwa perubahan menuju pelayanan yang humanis harus dimulai dari interaksi yang tulus antara petugas dan masyarakat.
Menurutnya, “Polantas Menyapa” tidak sekadar kegiatan seremonial, melainkan wadah untuk membangun komunikasi dua arah antara polisi dan warga. Masyarakat diberi kesempatan untuk menyampaikan saran, masukan, hingga keluhan terkait layanan lalu lintas agar dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan.
Dalam kegiatan tersebut, personel Satlantas juga memberikan edukasi langsung mengenai berbagai hal, mulai dari biaya resmi pengurusan SIM, tahapan prosedur pelayanan, hingga standar operasional (SOP) yang berlaku. Langkah ini diambil untuk menekan potensi praktik percaloan sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap mekanisme pelayanan yang benar.
“Jika ada masyarakat yang mengalami kendala administratif, kami akan bantu segera. Petugas kami siap memberikan pendampingan agar setiap proses berjalan cepat dan sesuai aturan,” ujar AKP Bagas saat ditemui di sela kegiatan.
Lebih jauh, Kasatlantas AKP Bagas menjelaskan bahwa program tersebut merupakan bagian dari implementasi semangat Presisi Polri, yaitu Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan. Melalui semangat tersebut, Satlantas Polres Jember berupaya memastikan seluruh layanan kepolisian di bidang lalu lintas berjalan dengan prinsip keadilan dan keterbukaan informasi.
Selain menyapa dan memberikan edukasi, kegiatan ini juga diharapkan mampu membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri. Pendekatan humanis diyakini menjadi kunci utama untuk memperkuat hubungan antara polisi dan masyarakat dalam menciptakan keamanan serta ketertiban di jalan raya.
"Dengan hadirnya “Polantas Menyapa,” Satlantas Polres Jember berharap masyarakat tidak lagi merasa canggung ketika berurusan dengan petugas. Sebaliknya, diharapkan muncul kesadaran bahwa pelayanan kepolisian kini semakin terbuka, cepat, dan berorientasi pada kepentingan publik," pungkasnya. (Nang)