Jember, Crimehunternews.com - Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus melakukan pembenahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui inovasi “Polantas Menyapa” yang mengedepankan sikap ramah, komunikatif, dan responsif dalam setiap pelayanan, Rabu (26/8/2026).
Melalui program tersebut, personel Satlantas berupaya menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman bagi warga. Petugas tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga aktif menyambut masyarakat, memberikan sapaan, serta mengarahkan warga sesuai jenis layanan yang dibutuhkan.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini menjelaskan bahwa “Polantas Menyapa” menjadi bagian dari komitmen kepolisian untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, interaksi yang baik antara petugas dan masyarakat dapat menciptakan pelayanan yang lebih terbuka sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat.
"Dalam penerapannya, petugas turut mendampingi masyarakat yang datang untuk mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM), baik pemohon baru maupun perpanjangan. Masyarakat diberikan informasi mengenai alur, tahapan, serta prosedur yang harus dilalui sehingga proses pelayanan dapat dipahami dengan lebih mudah," kata AKP Ade
Pendekatan tersebut juga menjadi upaya Satlantas Polres Jember untuk membangun suasana pelayanan yang tidak terkesan kaku. Warga diberikan kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan dan memperoleh penjelasan secara langsung dari petugas dengan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti.
Selain membantu proses pelayanan, inovasi ini juga menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan. Kritik, saran, maupun keluhan yang disampaikan warga dapat menjadi bahan evaluasi bagi Satlantas Polres Jember dalam melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.
Dengan mengedepankan pelayanan yang cepat, ramah, dan penuh empati, “Polantas Menyapa” diharapkan mampu mempererat kedekatan antara polisi dan masyarakat. "Inovasi tersebut sekaligus menjadi langkah Satlantas Polres Jember untuk membangun kepercayaan publik melalui pelayanan kepolisian yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan warga," tandasnya. (Nang)