Jember, Crimehunternews.com – Satuan Lalu Lintas Polres Jember terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui inovasi “Polantas Menyapa”. Program ini mengedepankan pelayanan yang humanis, komunikatif, dan responsif bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas, Senin (10/8/2026).
Melalui inovasi tersebut, personel Satlantas tidak hanya berfokus pada penyelesaian administrasi, tetapi juga memberikan perhatian terhadap kenyamanan masyarakat selama berada di kantor pelayanan. Petugas secara aktif menyambut warga dengan salam dan sapaan serta membantu memberikan arahan sesuai kebutuhan pelayanan.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan, “Polantas Menyapa” merupakan bentuk komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional sekaligus mengedepankan kepuasan masyarakat. Menurutnya, komunikasi yang baik menjadi salah satu unsur penting dalam membangun pelayanan yang berkualitas.
"Dalam pelaksanaannya, petugas turut memberikan pendampingan kepada masyarakat yang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM), baik untuk pembuatan baru maupun perpanjangan. Pemohon diberikan penjelasan mengenai tahapan dan prosedur pelayanan sehingga dapat mengikuti proses administrasi dengan lebih mudah dan jelas," tuturnya.
Pendekatan humanis tersebut diharapkan mampu menghilangkan kesan kaku dalam pelayanan kepolisian. Masyarakat tidak hanya mendapatkan pelayanan administratif, tetapi juga memperoleh ruang untuk bertanya dan mendapatkan informasi secara langsung dari petugas dengan bahasa yang mudah dipahami.
Selain memberikan kemudahan dalam pelayanan, “Polantas Menyapa” juga membuka ruang komunikasi dua arah antara polisi dan masyarakat. Warga dapat menyampaikan saran, kritik, maupun keluhan secara langsung yang nantinya menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan Satlantas Polres Jember.
"Dengan hadirnya inovasi tersebut, Polres Jember berharap hubungan antara kepolisian dan masyarakat semakin dekat serta kepercayaan publik terus meningkat. Pelayanan yang cepat, ramah, komunikatif, dan penuh empati diharapkan menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan kepolisian yang semakin profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," pungkasnya. (Nang)