Jember, Crimehunternews.id – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan Polres Jember. Melalui Satuan Lalu Lintas (Satlantas), Polres Jember menghadirkan inovasi pelayanan bertajuk “Polantas Menyapa” yang mengedepankan pendekatan humanis dan komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat. Selasa (23/6/2026)
Program yang mulai diterapkan tersebut bertujuan menciptakan suasana pelayanan yang nyaman, ramah, dan responsif bagi warga yang datang mengurus berbagai keperluan administrasi di bidang lalu lintas.
Dalam pelaksanaannya, petugas secara aktif menyambut masyarakat dengan salam dan sapaan serta memberikan bantuan kepada warga sejak memasuki area pelayanan. Pendekatan ini diharapkan dapat memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan masyarakat.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa “Polantas Menyapa” merupakan salah satu bentuk komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
"Selain membantu proses administrasi pembuatan maupun perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM), petugas juga memberikan pendampingan dan informasi secara langsung terkait setiap tahapan pelayanan sehingga masyarakat dapat memahami prosedur yang harus dijalani dengan mudah," kata AKP Bagas
Menurutnya, komunikasi yang baik antara petugas dan masyarakat menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Tidak hanya berfokus pada pelayanan administrasi, program ini juga menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan saran, kritik, maupun keluhan secara langsung kepada petugas. Masukan tersebut akan menjadi bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
"Melalui inovasi “Polantas Menyapa”, Polres Jember berharap dapat memperkuat hubungan antara polisi dan masyarakat sekaligus mewujudkan pelayanan publik yang cepat, ramah, transparan, dan penuh empati," tandasnya. (Nang)