Jember - Satlantas Polres Jember terus berupaya membangun kembali kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian melalui berbagai inovasi pelayanan. Salah satunya adalah program bertajuk “Polantas Menyapa”, yang resmi dijalankan sebagai bentuk pendekatan persuasif dan humanis kepada masyarakat, Senin (31/12/2025).
Program ini dirancang untuk menghadirkan pelayanan lalu lintas yang tidak hanya berorientasi pada ketertiban dan kecepatan, tetapi juga mengedepankan sikap ramah dan empati. Melalui interaksi langsung, petugas diharapkan mampu memahami kebutuhan serta kendala yang dihadapi masyarakat dalam mengurus administrasi lalu lintas.
Suasana berbeda kini terlihat setiap pagi di kantor SATPAS Polres Jember. Para petugas lalu lintas tampak aktif menyapa warga yang datang, memberikan arahan dengan santun, serta membantu proses pengisian formulir. Pendekatan ini menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan bersahabat.
Tidak sekadar menjalankan tugas administratif, petugas juga membuka ruang dialog dengan masyarakat. Keluhan dan pertanyaan warga didengarkan secara langsung, sehingga pelayanan dapat diberikan secara lebih tepat dan personal sesuai kebutuhan pemohon.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa program Polantas Menyapa merupakan komitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih humanis. Menurutnya, keberhasilan pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan proses, tetapi juga dari rasa aman dan dihargai yang dirasakan masyarakat.
“Kami ingin membangun hubungan yang tulus antara petugas dan masyarakat. Ketika masyarakat merasa didengarkan dan diperhatikan, kepercayaan akan tumbuh dengan sendirinya,” ujar AKP Bernadus. Program ini diharapkan mampu menjadi langkah awal menuju pelayanan kepolisian yang semakin profesional dan dekat dengan masyarakat. (Nang)